Podpořte úspěch svého autobazaru pomocí těchto 5 online strategií značky
Zjistěte vše, co jste chtěli vědět o značce autosalonu, a zjistěte, jak můžete pozvednout svou vlastní značku pomocí síly internetu, chytrých designových postupů a moderních technologií.
Automobily, ať už nové nebo ojeté, jsou pro kupující luxusem. Značka vašeho obchodního zastoupení by měla odrážet tuto skutečnost a vyjadřovat pocit kvality, spolehlivosti a důvěryhodnosti, pokud chcete, aby vaše prodejní čísla zůstala trvale vysoká.
V tomto článku si povíme o pěti osvědčených postupech, které můžete začít okamžitě implementovat, abyste pozdvihli svou značku a udělali dojem na kupující, aby vaše společnost byla první, na kterou pomyslí, až budou připraveni k nákupu.
Začněme vysvětlením, jak silná online přítomnost může udělat zázraky pro povědomí o značce, začátek cesty kupujícího s vámi.
|
|---|
|
1. Zvyšte svou online přítomnost |
|
2. Budujte vztahy pomocí sociálních médií |
|
3. Udržujte vizuální identitu |
|
4. Zlepšete svou zákaznickou zkušenost |
|
5. Zajistěte, aby vaše produkty byly na špičkové úrovni |
5 online strategií značky pro vaše autobazar
Zvyšte svou online přítomnost
Koupě auta není malá koupě. Proto si většina kupujících ráda udělá čas a trochu si prozkoumá obchodní zastoupení, než se rozhodnou s někým obchodovat.
Podle nedávných studií bude mnoho těchto výzkumů prováděno na internetu, protože 76 % spotřebitelů uvádí, že před návštěvou své fyzické adresy budou hledat webové stránky společnosti.
Pokud tedy chcete zvýšit povědomí o své značce a ukázat potenciálním zákazníkům, že se na vás můžete spolehnout, musíte mít solidní online přítomnost a aktivně se věnovat digitálnímu marketingu .
Dobrým výchozím bodem je mít moderní, na informace bohaté webové stránky, které mohou vaši zákazníci navštívit a dělat například:
- Zjistěte více o vaší společnosti.
- Prohlédněte si nabídku vozidel.
- Přečtěte si o svých smluvních podmínkách.
- Najděte kontaktní údaje, aby je mohli kontaktovat.
Váš web může obsahovat funkce, jako je praktický vyhledávací panel pro návštěvníky, aby snadno našli značky a modely, které je zajímají, a možnost chatu, aby mohli rychle získat odpovědi na své otázky.
Vaše webové stránky budou často první interakcí kupujícího s vaší značkou, takže je chytrý tah investovat do kvalitního webového designu, abyste udělali dobrý první dojem, který se udrží.
A když už jste u toho, můžete si také vytvořit firemní profil Google pro své obchodní zastoupení. Tato bezplatná služba vám umožňuje spravovat digitální obchod pro vaši firmu, shromažďovat recenze od zákazníků a stát se dostupnými ve službách Google, jako jsou Mapy.
Vytvořte si vlastní stránku Google Business
Tento profil obsahuje přesnou polohu vašeho obchodního zastoupení, otevírací dobu, webové stránky a kontaktní informace, stejně jako množství dalších údajů, které zákazníci potřebují při průzkumu místní firmy.
A co je nejdůležitější, zákazníci mohou zanechat své recenze na vašem profilu a sdělit ostatním, jaké zkušenosti s vámi měli, což vám může pomoci vybudovat si dobrou pověst a ukázat novým kupujícím, že se na vás dá spolehnout.
Podívejte se na další z našich recenzí Google
Jak tedy vidíte, mnoho moderního budování značky probíhá online. Váš potenciální kupující bude očekávat, že uvidí vaše webové stránky a přečte si několik recenzí, než se rozhodne kontaktovat ohledně jejich nákupu. Poskytněte jim tyto zdroje a v důsledku toho byste měli vidět lepší prodeje.
Budujte vztahy pomocí sociálních médií
Když už mluvíme o online zdrojích, měli byste také vědět, že sociální média hrají velkou roli v propagaci značky vašeho autobazaru a utvářejí rozhodnutí zákazníka nakoupit u vás.
Výzkum chování zákazníků ve skutečnosti ukazuje, že 71 % kupujících automobilů je během nákupního procesu ovlivněno sociálními médii.
Ale s tolika sociálními weby v dnešní době, jak se vůbec rozhodnout, kde si vybudovat své publikum?
Stejný průzkum dospěl k závěru, že spotřebitelé na trhu s novým nebo ojetým vozem jsou nejaktivnější v následujících sítích:
- YouTube (41 %)
- Facebook (37 %)
- Instagram (21 %)
- Twitter (13 %)
To znamená, že nejlepším způsobem, jak zaujmout své potenciální kupce, je mít vícekanálový přístup a zveřejňovat kvalitní obsah alespoň na pár, ne-li na všech, těchto sociálních sítí.
Nyní se musíte ptát, jaký druh obsahu byste měli zveřejnit.
To je vlastně ta zábavná část sociálních médií. Jako zkušený automobilový profesionál můžete bez obav sdílet nejrůznější novinky o vaší společnosti, vzrušující nabídky pro vaše kupující a dokonce i vaše odborné rady.
Můžete například prezentovat svá nejlepší vozidla a říct o nich svému publiku něco málo, abyste vzbudili jejich zájem a motivovali je, aby se ozvali.
Představte nová auta, která prodáváte prostřednictvím svého prodejce
Nebo můžete představit členy svého týmu a ukázat kupujícím, že vaše obchodní zastoupení provozují zapálení a schopní profesionálové, kteří dokážou vyhovět jejich potřebám a dobře se o ně postarat, pokud se rozhodnou s vámi spolupracovat.
Sledujte nás na našem instagramu eCarsTrade
Nakonec můžete využít sociální média k propagaci svých dalších online zdrojů, jako je váš blog, abyste kupujícího vtáhli hlouběji do příběhu vaší značky a prosadili se jako odborník v oboru, někdo, kdo má všechny odpovědi, které budou potřebovat.
Sociální média jsou vaší šancí vyprávět příběh vaší značky a budovat trvalé vztahy s kupujícími, kteří ocení vhled do vaší společnosti a nabídky a rady, které jim posíláte. Pravidelně aktualizujte své profily zajímavým obsahem a sledujte, jak se vaše zákaznická základna rozrůstá.
Udržujte vizuální identitu
Když se řekne pojem „značka“, mysl lidí obvykle přejde přímo k vizuálním aspektům značky.
Pokud tedy chcete pozvednout svou značku a upnout se na mysl svých kupujících, vaším prvním krokem by mělo být vytvoření a udržení vizuální identity.
To zní trochu abstraktně, že?
Pojďme si pro objasnění vyjmenovat některé prvky, které by mohly tvořit vaši vizuální identitu. Mohou zahrnovat:
- Barevná paleta
- Logo
- Typografie
- Fotografie a snímky
Každý z těchto aspektů hraje roli v tom, aby byla vaše značka rozpoznatelná a aby bylo vašim kupujícím oznámeno, že nabízíte vysoce kvalitní a spolehlivé služby.
Vezměte si například barvy vaší značky. Věděli jste, že použití specifické palety barev může učinit vaši značku o 80 % rozpoznatelnější ?
Může se to zdát jako odvážné tvrzení, ale ve skutečnosti už víte, že je to pravda. Podívejte se například na barevné palety některých slavných značek níže.
Vsadíme se, že pár z nich poznáte pouze podle barvy:
Nyní může být vývoj vizuální identity docela náročný úkol, který vyžaduje čas a spoustu odborných znalostí. Pro dosažení nejlepších výsledků je tedy dobré najmout si designéra, který tuto práci udělá za vás.
Dobrým místem k nalezení může být jedna z populárních platforem nezávislých pracovníků, kde různé typy odborníků nabízejí své dovednosti podnikům po celém světě.
Fiverr je jednou z těchto platforem. Stačí si vytvořit účet a vyhledat designéra, který vyhovuje vašim potřebám.
Najděte další inspiraci pro vizuální identitu na Fiverr
Dobrý designér vám může poradit, jakým směrem by se měla vaše vizuální identita ubírat, vytvořit všechny potřebné materiály (prvky, o kterých jsme mluvili výše) a dokonce vyvinout pokyny pro značku, abyste vy a váš tým mohli s jistotou aplikovat svou vizuální identitu ve svůj den. dnes.
Jakmile jsou tyto materiály vytvořeny, je důležité zachovat svou vizuální identitu při veškerém brandingu a komunikaci s potenciálními kupci.
Tím myslíme, že vaše logo, barvy značky a typografie by měly být součástí všech vašich marketingových materiálů, jako je zboží vaší společnosti, online a tištěné reklamy, brožury a samozřejmě vaše účty na sociálních sítích.
eCarsTrade používá červenou barvu jako základní prvek naší vizuální identity
Pamatujte, že čím více posouváte svou vizuální identitu dopředu, tím lépe bude vaše značka rozpoznatelná. Po vystavení vašim vizuálům, když jsou kupující připraveni k nákupu, bude vaše obchodní zastoupení první značkou, na kterou pomyslí.
Zlepšete svou zákaznickou zkušenost
Nyní, když jste své zákazníky zaujali svým poutavým obsahem a působivou vizuální identitou, je čas ukázat jim, proč jste špičkovým hráčem ve svém oboru, a poskytnout jim vynikající zákaznickou zkušenost, nejdynamičtější a nejpřitažlivější aspekt vaší značky. .
To je důležité pro váš prodejní proces, protože podle nejnovější zprávy CX Trends Report společnosti Zendesk „70 % spotřebitelů utrácí více u společností, které nabízejí plynulé, personalizované a bezproblémové zákaznické zkušenosti.“
Co to ale znamená v kontextu automobilového průmyslu?
V podstatě to znamená, že byste měli zlepšit ty části prodejního procesu, které vaši kupující považují za náročné, únavné nebo neefektivní.
Naštěstí moderní technologie by mohla obsahovat některá řešení.
Například komplexní prodejní procesy zahrnující nekonečné smlouvy a formuláře mohou těžit z automatizačního softwaru s automatickým vyplňováním funkcí a možnostmi automatického podepisování, takže klienti nemusí znovu a znovu vyplňovat, tisknout, podepisovat, skenovat a odesílat dokumenty. .
Použijte automatizační software ke zjednodušení papíru
Automatizační software může ušetřit spoustu času od formálního aspektu nákupu auta a udržet zákazníka v kontaktu a nadšení během prodejního procesu.
Když už mluvíme o zrychlení procesů, hlavním trendem v prodeji aut je dnes bezkontaktní dodávka – proces, kdy kupující mohou volně procházet interaktivní databázi vozů prodejce (včetně fotogalerií a videí), vyhodnocovat své možnosti, přijímat informovaná rozhodnutí a činit platby, aniž byste kdy navštívili prodejce, protože celý proces probíhá online.
Díky možnosti provádět průzkum ve svém vlastním čase a z pohodlí svého domova, bez jakéhokoli tlaku ze strany prodejce, je tato metoda preferovanou pro kupující v prostoru B2B i B2C. Proto by možná stálo za námahu prozkoumat, které části vaší zákaznické zkušenosti lze přenést online.
Prodejní proces už není jen o přesunu produktů, ale o poskytování nezapomenutelných zážitků pro vaše zákazníky. Podívejte se, co můžete udělat, abyste zlepšili zážitek, který s vámi kupující mají, a určitě je znovu uvidíte, až budou hledat další vozidlo.
Ujistěte se, že vaše produkty jsou na špičkové úrovni
Kupující nebudou spojovat kvalitu a spolehlivost s vaší značkou, pokud auta, která prodáváte, nebudou v místě nákupu v top stavu.
Proto je naším posledním tipem, jak pozvednout vaši značku, zaměřit se na získávání nejlepších možných vozidel pro vaše kupující a jejich udržování v dobrém stavu, dokud je máte ve svém držení.
První část této rovnice, získávání zdrojů, závisí na vašem partnerství s dodavateli automobilů. To není problém, pokud kupujete nová auta, ale pokud pracujete s ojetými vozidly, může být obtížné posoudit stav vozidla, dokud není příliš pozdě.
Vždy proto spolupracujte s prodejci, kteří dokážou u každého vozidla ve své nabídce zaručit vysoký standard kvality.
Například zde na eCarsTrade mají kupující prospěch z vícevrstvého zajištění kvality.
Všechny naše vozy jsou pronajaté vozy, což znamená, že přicházejí s kompletní servisní historií a kilometrový výkon je absolutně zaručen.
Kromě toho jsou všechna auta také kontrolována nezávislými odborníky, aby zjistili jejich stav, a nákupy neproběhnou bez jejich úplné zprávy.
Pokud budete svá auta odebírat ze spolehlivých zdrojů, jako je eCarsTrade, nebudete mít problém s nespokojenými zákazníky a vaše firma se bude těšit dobré pověsti.
Tím ale příběh nekončí. Pokud pro svá auta používáte hodně, budete také muset zůstat na vrcholu údržby, dokud tato auta máte ve svém držení.
Zkušení automobiloví experti, jako je Ben Christensen, doporučují, abyste se při opravách a kontrolách spojili s dobrým mechanikem a také aby vám oddaný zaměstnanec prováděl pravidelné kontroly, aby se včas zachytila drobná poškození, abyste je mohli opravit a zvýšit své ziskové marže!
Ujistěte se, že jste všechna poškození odhalili prostřednictvím podrobných fotografií a popisů, nebo je opravte, abyste zvýšili hodnotu vozu při dalším prodeji. Podívejte se na našeho průvodce pořizováním skvělých fotografií pro váš automobil a také na návod, jak opravit drobná poškození .
Ať tak či onak, věnování dostatečné pozornosti správnému nákupu a údržbě udělá s vaším bratrem zázraky
Skvělý online branding vašeho autobazaru znamená skvělé prodeje
Na závěr je zcela jasné, proč je branding pro váš prodejní proces tak důležitý. Prvky a vlastnosti vaší značky vyprávějí příběh, který s vašimi kupujícími rezonuje a nakonec je přesvědčí, že vám mohou důvěřovat, znovu a znovu, kdykoli budou na trhu s autem.
V tomto článku jsme vám poskytli pět tipů, jak pozvednout vaši značku, abyste zvýšili prodej. Některé z nich závisí na nové technologii, zatímco jiné vyžadují, abyste se spojili se špičkovými odborníky a poskytovateli služeb.
Získávání špičkových vozů pro vaše obchodní zastoupení zde hraje velkou roli a eCarsTrade vás v tomto ohledu pokryje. Podívejte se na naši nabídku ojetých vozů a buďte v klidu s vědomím, že zajišťujete ta nejlepší vozidla pro svou vlastní klientelu.
