- Blog
- 5 způsobů, jak zlepšit digitální dosah vašeho obchodního zastoupení
5 způsobů, jak zlepšit digitální dosah vašeho obchodního zastoupení
Většina spotřebitelů začíná hledat nové auto online, takže digitální dosah vašeho autosalonu je pro jeho úspěch zásadní. Zde je návod, jak zajistit efektivitu reklamních nápadů prodejce automobilů.
Jako u každého podnikání závisí úspěch vašeho autobazaru na tom, jak dobře ho propagujete. Chcete přilákat kupující tím, že prokážete svou odbornost a spolehlivost, kromě toho, že předvedete svůj vozový park a inventář.
A protože 95 % spotřebitelů hledá informace o zamýšleném nákupu ojetého vozu na internetu, logicky se většina vašich marketingových snah o ojetý vůz bude odehrávat online.
V tomto článku si tedy projdeme několik reklamních nápadů prodejců automobilů, které by mohly posílit profil vašeho podniku.
Začněme!
Využívejte automobilový obsahový marketing efektivně
Ze všech typů automobilového mediálního marketingu vám vytváření užitečného obsahu dává největší příležitost získat důvěru potenciálních kupců. Jinými slovy, umožňuje vám prokázat svou odbornost a přitom ujistit klienty, že na obvyklém stereotypu o stinném prodejci ojetých vozů není žádná pravda.
Jako poskytovatel služby jste nejlepším soudcem toho, co vaši kupující chtějí vědět o tom, co nabízíte.
Tyto informace jim můžete poskytnout přímočarým a srozumitelným způsobem, jako jsme to udělali v tomto příspěvku, který potenciální kupce učí , jak hodnotit ojetý vůz .
Ve skutečnosti můžete dokonce poskytnout nějakou hodnotu pro zábavu, jako je autobazar z videa níže:
Zdroj: Fox 13 Tampa Bay na YouTube
Jako forma inbound marketingu má vytváření užitečného obsahu také tu výhodu, že k vám přivádí potenciální zákazníky. Při vyhledávání tématu, které je zajímá, narazí na vaši stránku a vy budete mít příležitost je okouzlit.
Aby však byla tato forma automobilového digitálního marketingu účinná, musíte vědět, na která klíčová slova cílit s nápady na reklamu na ojetá auta.
Nastavte si rozpočet na testování PPC kampaní
Vzhledem k tomu , že až 78 % spotřebitelů spoléhá při nakupování aut na weby třetích stran, je logickým krokem nastavení příchozího marketingového kanálu, který k vám tyto uživatele přivede z jiných webů, které hostují vaše reklamy.
A tak PPC funguje – místo toho, abyste organicky přitahovali zhlédnutí, jako byste to dělali s obsahem, umístíte reklamu na jiný web nebo do vyhledávače a zaplatíte poplatek pokaždé, když na ni někdo klikne. To v podstatě zajišťuje, že poplatek zaplatíte pouze tehdy, když vaše reklama splní svůj účel.
Váš rozpočet bude určovat celá řada faktorů, včetně toho, čeho chcete pomocí PPC kampaně dosáhnout (např. rozšířit dosah nebo zvýšit prodej), standardy ve vašem výklenku atd.
Jedna věc, kterou byste rozhodně měli zahrnout do svého rozpočtu, je testování účinnosti vašich reklam.
Najděte správná klíčová slova
Konkurence v automobilovém průmyslu je tvrdá . Nápady na reklamu prodejců automobilů, které se rozhodnete implementovat, proto budou muset cílit na konkrétnější, vysoce lokalizovaná klíčová slova s dlouhým koncem (3+ slova), protože kratším a obecnějším z nich již budou dominovat hlavní hráči ve vašem výklenku.
Nejen, že byste měli cílit na lokalizovaná klíčová slova jako „bazar ojetých vozů v mém okolí“ nebo, pokud jste například španělský prodejce aut, který se snaží cílit na britské expaty v Malaze, „bazar ojetých vozů Malaga“, ale měli byste také zvážit jedinečná prodejní nabídka.
Jste například jediný autobazar ve svém okolí, který nabízí vysoce kvalitní hybridní vozy? Pak je dobré zacílit na klíčové slovo jako „ojetá hybridní auta na prodej v Malaze“.
Na vysoce specifických klíčových slovech je skvělé, že oslovují spotřebitele s vyšším nákupním záměrem a přinášejí vám kvalifikovanější potenciální zákazníky. Jinými slovy, uživatel hledající „ojetý Hyundai Tucson na prodej Malaga“ přesně ví, co chce. V důsledku toho s větší pravděpodobností ocení, když Google předvádí vaši nabídku, než ten, kdo jednoduše hledá „ojetá auta“.
Chcete-li prozkoumat správná klíčová slova, použijte vhodné nástroje, jako jsou:
- Ahrefs,
- Semrush,
- Google Ad Keyword Planner
otestovat své nápady na reklamu autobazaru.
Spusťte místní kampaně Google Ads pro své obchodní zastoupení
Jakmile se rozhodnete pro klíčová slova, na která chcete cílit, můžete pro své obchodní zastoupení nastavit reklamní kampaň Google .
Služba Google Ads bude vyžadovat zadání relevantních informací o vozidle, od značky a modelu vozu až po počet najetých kilometrů. Cílená kampaň se poté zobrazí požadovanému cílovému kupujícímu ve vaší oblasti.
Využijte Google Ads pro své obchodní zastoupení
Dosah vašich reklam bude záviset na řadě faktorů, včetně množství peněz, které na kampaň přidělíte, a skóre kvality, které Google vaší reklamě přidělí.
Druhou možnost můžete posílit tím, že zajistíte, aby vaše vstupní stránky byly informativní (jasně zobrazující název, umístění a informace o vozidle), relevantní a dobře optimalizované.
Vaše reklama by navíc měla obsahovat skvělý text.
To znamená jasný nadpis, důkladný a pravdivý popis a také jasná výzva k akci, která kupujícího vyzve, aby kliknul na vaši adresu URL a provedl požadovanou akci.
Nezbytností jsou také kvalitně udělané fotografie, jak si probereme v dalších odstavcích.
Shromažďujte data a provádějte vylepšení
Google Ads je také užitečné, protože automaticky shromažďuje data, která vám mohou pomoci zlepšit efektivitu reklamních nápadů na prodejce automobilů. Umožňují vám také znovu zacílit na předchozí potenciální zákazníky.
Klíčovou metrikou ke sledování je míra prokliku. V podstatě ukazuje , jak přitažlivé jsou pro spotřebitele reklamní nápady vašeho autosalonu .
Průměrná míra prokliku v různých odvětvích
Jakmile se však potenciální kupci dostanou na vaši stránku, chcete, aby provedli určitou akci – například kontaktovali vašeho prodejce. Google Ads shromažďuje data, která ukazují, zda tak činí, a může také sledovat čas, který stráví na vašem webu, nebo jiné metriky.
Kromě toho může Google Ads zjistit, jak vaše reklamy odpovídají skutečným vyhledáváním uživatelů. Můžete vidět, která klíčová slova přivedla potenciální zákazníky na vaše webové stránky, a podle toho můžete přizpůsobit své reklamní nápady na prodejce automobilů.
Dobré recenze jsou pro vaši prodejnu zásadní
Již dříve jsme se dotkli důležitosti promítání spolehlivosti jako autobazar. Jedním z klíčových způsobů, jak toho dosáhnout, je předvádění recenzí od vašich předchozích klientů .
Ohlasy klientů jsou životně důležité – studie ukazují, že firmy, které je zviditelní na svých webových stránkách, zaznamenaly nárůst konverzí o ohromujících 270 % . Naopak, když jsou tato doporučení skryta, jsou konverze o 80 % méně pravděpodobné.
Recenze jako takové jsou důležitou součástí vaší automobilové marketingové strategie na sociálních sítích .
Ukažte reference od svých klientů
Ohlasy spokojených zákazníků by měly být jasně viditelné ve speciálně vyhrazené sekci na vašem webu.
Měli byste je také začlenit do marketingu na sociálních sítích pro své obchodní zastoupení, předvést je na svých sociálních sítích a dokonce je zahrnout do kampaní Google Ads.
Pokud vaši potenciální zákazníci uvidí pozitivní recenze od jiných spotřebitelů, jako jsou oni, budou vyzváni, aby si koupili další auto u vašeho prodejce.
Využití ohlasů je tedy spolehlivým nápadem pro digitální reklamu prodejců automobilů. Pokud by tyto recenze přišly ve formě videa - ještě lepší. Videa poskytují tolik potřebnou dávku autenticity, což je vždy plus v automobilovém marketingu na sociálních sítích.
Snažte se, aby se kupující podělili o své dojmy z vaší firmy brzy po nákupu, zatímco jejich pozitivní zkušenost s vaší firmou je stále v čerstvé paměti.
Včasné shromažďování recenzí, které předvedete jako součást vaší marketingové strategie na sociálních sítích, by mělo být prioritou, i když se rozhodnete nepoužívat video.
Pokud však považujete písemné posudky za schůdnější možnost, ujistěte se, že jejich psaní nepředstavuje pro vaše zákazníky žádné potíže.
Můžete to udělat vytvořením snadno vyplnitelných formulářů s žádostí o konkrétní informace, které potřebujete, nebo poskytnutím příkladů ve formě těchto jednoduchých šablon pro zanechání recenzí autobazarů.
Nezapomeňte odpovídat na kritické recenze
Pozitivní recenze jsou skvělé, ale bohužel je nevyhnutelné, že se setkáte i s klienty, kteří nebudou spokojeni se službami, které dostávají ve vašem obchodním zastoupení. Důvodů jejich nespokojenosti může být celá řada.
Váš inventář se jim nemusí líbit nebo se mohou střetnout s některým z vašich zaměstnanců. V těchto případech je důležité si uvědomit, že i když negativní recenze mohou mít nepochybně negativní vliv na pověst vašeho obchodního zastoupení, nejedná se o konec světa.
Jen je musíte oslovit správným způsobem.
Spotřebitelé mají tendenci zanechávat negativní recenze, protože nejsou spokojeni s jednou ze tří věcí:
- cena (možná kvůli některým neočekávaným poplatkům)
- stavu vozidla
- nebo servis u prodejce
V každém z těchto případů chtějí nespokojení zákazníci být vyslyšeni více než cokoli jiného.
Proto je dobré najmout zaměstnance, který se bude zabývat výhradně vztahy se zákazníky, aby sledoval případné negativní komentáře buď na vašich sociálních sítích nebo na stránkách třetích stran.
Mějte na paměti, že je lepší deeskalovat situaci tím, že se vyhnete vášnivé diskusi na veřejném fóru, a místo toho vyzvěte recenzenta, aby kontaktoval přímo vašeho prodejce a problém probral.
Přesunutí konverzace na méně veřejně viditelné místo však neznamená, že jste z toho, co se týká řešení problému.
Při komunikaci se zákazníkem buďte především empatičtí a transparentní.
Pokud například zákazníka obtěžuje cena, vysvětlete své akviziční procesy a způsob, jakým nastavujete ceny.
Buďte také proaktivní – nebojte se omluvit, pokud se ukáže, že chyba je ve vás. V případě potřeby vraťte kupujícímu peníze nebo nabídněte něco na výměnu.
Pokud vyřizujete stížnosti efektivně a nabízíte správné pobídky, můžete negativní recenze proměnit v pozitivní – a pro vaše obchodní zastoupení je to skvělá příležitost pro marketing na sociálních sítích.
Sociální média jsou tím pravým místem
O marketingu na sociálních sítích pro obchodní zastoupení jsme v tomto díle mluvili hodně, a to z dobrého důvodu.
Sociální média vám umožňují přesně zacílit na požadovanou demografickou skupinu. Je to obrovská pokladnice informací o vašem cílovém kupci.
Určete, jakou platformu navštíví vaše cílové publikum
Efektivní marketing na sociálních sítích pro obchodní zastoupení začíná přiblížením cílového publika a určením, na kterých platformách sociálních médií je najdete.
Tyto informace vám umožňují přizpůsobit nápady digitální reklamy vašeho prodejce automobilů těmto konkrétním platformám a skupinám uživatelů .
Například podle Motor and Wheels tvoří 56 % kupujících ojetých vozů muži, zatímco 44 % tvoří ženy.
Zde je rozpis typických kupujících ojetých vozů podle věku ze stejného zdroje.
Zdroj: motorandwheels.com
Jakmile se rozhodnete, zda se chcete zaměřit na nejpočetnější demografické skupiny (muži ve věku řekněme 35 až 54 let), nebo se pokusit oslovit méně obsluhovanou demografickou skupinu, jako jsou například ženy Gen Z, je čas určit, které sociální média vám k nim mohou poskytnout přístup.
Studie naznačují , že YouTube je nejlepší stránkou sociálních médií pro vaše nápady na automobilovou reklamu.
Ilustrace: eCarsTrade / Data: AM Online
Je to nejrozšířenější ze všech demografických skupin, ale zvláště užitečné, pokud chcete cílit na skupiny, které tvoří nejpravděpodobnější kupce ojetých vozů v tabulce výše, těsně následované Facebookem.
Muži mírně převažují nad ženami na Twitteru / X, zatímco na Instagramu je to naopak.
V každém případě, bez ohledu na to, pro kterou platformu sociálních médií se rozhodnete, je obsah fotografií a videí zásadní pro jakýkoli druh automobilového marketingu na sociálních sítích.
Vytvořte zapojení a propagujte svou značku
I když je video důležité, k vytvoření zapojení a propagaci vaší značky nebude stačit. Pojďme se tedy podívat na některé další automobilové strategie sociálních médií pro vytváření zapojení .
Podle Hootsuite osloví tutoriály a vnitřní tipy (jako ve videu níže) nebo recenze produktů – jinými slovy typ obsahu, který by autobazar pravděpodobně zveřejnil – přibližně 25 % diváků na YouTube.
Zdroj: VeracityDigitalTV na YouTube
U značkových videí však lze očekávat míru zapojení pouze kolem 7 %.
Zapojení lze zvýšit :
- spolupráci s dalšími influencery ve vašem výklenku
- ujistěte se, že přispíváte ke každému relevantnímu trendu
- odpovídání na komentáře
- komunikovat s publikem jinými způsoby
Dynamicky střižené šortky jsou také bezpečnější sázkou než dlouhá videa a neuškodí ani příležitostná prozradí.
To vše (interakce s fanoušky, zajištění toho, aby vaše reklamní nápady autobazaru vydělávaly na trendech a aktuálních událostech) platí i pro Facebook .
Zde je však také důležité věnovat pozornost době odeslání. To jsou jen některé z detailů, které musí mít autosalony na paměti při vývoji reklamních nápadů prodejců aut pro sociální média.
A konečně, bez ohledu na to, kam svůj reklamní obsah zveřejníte, musí být vizuálně přitažlivý. Tomu se věnujeme v závěrečné části.
Nezapomeňte na kvalitní obrázky a videa!
Chcete-li udělat dobrý dojem, kvalitní vizuál je nepostradatelný.
Fotografie i videa vyžadují dobré osvětlení, slušné vybavení a slušnou dávku dovedností, takže pravděpodobně nebudete mít problém najmout si profesionála.
Pokud je to však v tuto chvíli nad váš rozpočet, pojďme se podívat na základy pořizování dobrých fotografií a videí pro váš autobazar .
Naučte se pořizovat lepší fotografie
Pokud chcete, aby vaše vozidla vypadala co nejlépe na fotografiích, je třeba dodržovat několik základních pravidel.
Zaprvé je samozřejmostí, že vůz by měl být čistý a dobře osvětlený.
Poté byste měli pořídit všechny fotografie na konzistentním místě, někde, kde není moc co odvádět pozornost od samotného vozidla, nejlépe s neutrálním pozadím. Je také důležité vyhnout se stínům jiných objektů, které se objeví na fotografii.
Dále, pokud fotografujete venku, snažte se vyhnout zataženým dnům, protože auto bude vypadat lépe za pěkného počasí a samotná fotografie bude lákavější.
Nejlepší je profesionální fotoaparát se stativem, který eliminuje otřesy a rozmazání. Objektiv by měl mít ideálně ohniskovou vzdálenost 55 mm , aby nedocházelo ke zkreslení.
Na závěr se vyhněte retušování fotografií – v duchu transparentnosti musí být každé poškození na vozidle dobře viditelné.
Chcete-li další tipy na pořizování skvělých fotografií, podívejte se na našeho podrobného průvodce, jak pořizovat fotografie pro váš autobazar , a také jsme uvedli několik tipů, jak vytvořit skvělá videa pro váš automobil .
Fotoprohlídka vašeho showroomu
V éře (po) COVID se mnoho autosalonů rozhodlo pro virtuální autosalony , které nabízejí pohodlí personalizovaného nakupování.
Kromě vysoce kvalitních fotografií a videí poskytují také snadný přístup k mnoha dalším informacím o vozidle, které by kupujícího mohlo zajímat, pouhým kliknutím myši.
Takové showroomy lze využít i jako pokladnici reklamních nápadů autobazaru, neboť umožňují ukázat kupujícímu, co nabízíte, v pohodlí jeho domova.
Pár užitečných rad , jak vybudovat virtuální showroom pro váš autobazar, najdete ve videu níže:
Zdroj: iStaging na YouTube
Rozšiřte inventář svého prodejce!
Doufáme, že tento článek poskytl nějaké postřehy a inspiraci pro skvělé nápady na reklamu prodejců automobilů a marketingové strategie pro automobilové sociální sítě.
Ty se nejlépe kombinují s úžasným, všestranným inventářem.
Abyste se ujistili, že vždy budete moci svým potenciálním kupcům nabídnout to, co potřebují, použijte naši webovou stránku eCarsTrade.
Nabízíme úžasná oblíbená vozidla ze špičkových evropských trhů, jako je Belgie a Nizozemsko . Přejí si vaši potenciální zákazníci, aby jejich vůz nasměroval eleganci a sofistikovanost Francie ? S námi jim to můžete zajistit.
Nebo dávají vaši zájemci přednost přesnosti a spolehlivosti německých vozů? Máme vás pokryto.
Najděte všechna auta, která potřebujete, přímo zde na eCarsTrade! 
